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Politique de retour

Échange

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande ou si un item que vous avez commandé présente une défectuosité, vous avez 7 jours pour faire un échange de valeur égale sur notre site Web, pour demander une note de crédit qui sera valide en boutique ainsi qu’en ligne, ou bien un remboursement.

Pour tous les retours de marchandise, vous devez, dans un premier temps, nous envoyer une copie de votre facture originale ainsi qu’un message nous indiquant la raison du retour et toutes les informations concernant le modèle que vous voulez retourner (nom de modèle et de la compagnie, grandeur et couleur) afin de recevoir un numéro de retour. Vous devrez ajouter ce numéro de retour sur le colis que vous nous enverrez. Voici l’adresse de messagerie pour nous contacter : ananas.bananas@outlook.fr

Dès que vous recevez votre numéro, vous avez 7 jours ouvrables pour procéder à l’envoi de la marchandise. Il est à noter que les vêtements retournés doivent être dans leur état initial, ce qui veut dire qu’ils ne doivent pas avoir été portés et/ou lavés et les étiquettes doivent être présentes sur l’article retourné.


=> LES ARTICLES SOLDÉS NE SONT NI ÉCHANGEABLES NI REMBOURSABLES. 

Adresse de retour :

Ananas & Bananas
Retour du site Web
1829 Mont-Royal est
Montréal, Québec
H2H 1J2

Frais de livraison pour un échange ou un retour

Les frais de livraison pour un échange ou un retour de marchandise sont à la charge du client. Toutefois, Ananas & Bananas se chargera de payer les frais de livraison pour l’article que vous achèterez en retour.